Le service d'accès aux soins est un service d'orientation de la population dans leur parcours de soin, accessible par le numéro 15. Pour le patient confronté à un besoin de soins urgents ou non programmés et lorsque l’accès à son médecin traitant n’est pas possible, le SAS doit permettre d’accéder, à toute heure et à distance à un professionnel de santé.
Selon chaque cas, une réponse adaptée est proposée :
- délivrance de conseils médicaux (avec indication de rappeler le 15, si nécessaire) ;
- organisation d’une téléconsultation de médecine générale ;
- prise de rendez-vous chez un médecin généraliste ou un professionnel de santé de ville dans un délai inférieur à 48h ;
- accès à un service d’urgence avec un transport par moyen personnel, ambulance privée, sapeurs-pompiers ou SMUR.
Une régulation médicale associant des médecins généralistes et des médecins urgentistes
Une plateforme digitale permet également aux régulateurs d’accéder à une information précise sur l’offre de soins du territoire et d’organiser une prise de rendez-vous rapide chez un professionnel de santé.
Le SAS est fondé sur un partenariat ville/hôpital associant les médecins libéraux et hospitaliers. Il témoigne de la volonté des acteurs de la médecine de ville et de l’aide médicale d’urgence de travailler ensemble, et s’inscrit dans le prolongement des partenariats ville-hôpital qui se sont trouvés renforcés à l’occasion de la crise sanitaire.
Il est complémentaire du dispositif déjà existant de la permanence des soins ambulatoires (PDSA) et permet donc d’apporter à toute heure une réponse à toute demande de soins non programmée.
Ce nouveau service vient en complément et ne se substitue pas au médecin traitant ou aux organisations territoriales qui se mettent en place comme les communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) pour la gestion des soins non programmés : il est leur complément.
Avant le Service d’Accès aux Soins (SAS) :
« Son médecin traitant n’étant pas disponible, Marion recherche un médecin pour une consultation non programmée à la suite d’une réaction allergique non grave. Elle a des difficultés, hors des horaires de permanence des soins, à obtenir une prise en charge. Elle se rend aux urgences du CHU sans forcément que cela ne soit nécessaire ».
Avec le Service d’Accès aux Soins (SAS) :
« Son médecin traitant n’étant pas disponible, Marion recherche un médecin pour une consultation non programmée à la suite d’une réaction allergique non grave. Elle appelle le Centre 15 et obtient un rendez-vous dans les 48 heures avec un médecin généraliste près de chez elle ».
Un numéro unique commun au SAMU et à la médecine de ville Accessible 24h/24 et 7j/7
